V případě, že doručený dokument v listinné podobě je neúplný nebo nečitelný a je možné určit odesílatele dokumentu a jeho kontaktní údaje, bude odesílatel o zjištěné vadě vyrozuměn a bude stanoven další postup pro její odstranění. Nepodaří-li se vadu odstranit nebo není-li možné určit odesílatele dokumentu a jeho kontaktní údaje, poškozený dokument se dále nezpracovává.
Dokument v digitální podobě lze doručit datovou schránkou, zasláním na elektronickou adresu nebo na přenosném technickém nosiči dat (USB flash disk). Dokumenty v digitální podobě jsou přijímány v následujících formátech:
Pokud dokument v digitální podobě vč. datové zprávy v níž je obsažen, je neúplný, nelze jej zobrazit, obsahuje škodlivý kód nebo nesplňuje podmínky přijímání dokumentů zveřejněné na internetových stránkách SSL Haná, bude o této skutečnosti odesílatel, pokud je znám, vyrozuměn. Není-li SSL Haná schopna určit odesílatele nebo nepodaří-li se ve spolupráci s odesílatelem vadu doručeného dokumentu odstranit, SSL Haná dále dokument nezpracovává.